Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente Politique d’Expédition définit les conditions applicables à l’expédition des produits achetés sur le site Samantha Baby. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez pleinement les modalités décrites ci-dessous.
Samantha Baby est une entreprise basée aux États-Unis et expédie ses produits sur le territoire américain, au Canada, en Europe et vers certaines destinations internationales sélectionnées. La disponibilité de livraison est confirmée lors du paiement. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable, du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux américains. Les commandes passées après 17 h (EST) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant. Nous nous réservons le droit de retarder, refuser ou annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, de problème d’autorisation de paiement ou d’informations d’expédition incomplètes ou incorrectes.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie contractuelle. Les livraisons aux États-Unis prennent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables. Pour le Canada, les délais estimés sont de 7 à 14 jours ouvrables. Pour l’Europe, ils varient entre 7 et 15 jours ouvrables, et pour les autres destinations internationales, entre 10 et 20 jours ouvrables. Ces délais peuvent être prolongés en raison de retards des transporteurs, de conditions météorologiques, de formalités douanières, de périodes de forte activité ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté. Samantha Baby ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières.
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, sauf indication contraire. Des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite peuvent être proposées temporairement et restent sujettes à modification sans préavis. Pour les commandes internationales expédiées hors des États-Unis, les droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais locaux sont à la charge exclusive du client. Samantha Baby ne collecte ni ne prépaye ces frais sauf mention explicite. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux contrôles douaniers. En cas de refus du client de régler les frais exigés par les autorités locales, le colis pourra être retourné ou détruit et les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par courrier électronique. Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent nécessiter un délai de 24 à 72 heures avant d’être mises à jour. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations d’expédition fournies lors de la commande. Samantha Baby ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte indiquée par le client ni des pertes résultant d’informations erronées. Si un colis est retourné en raison d’une adresse inexacte, des frais de réexpédition pourront être facturés.
Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de Samantha Baby prend fin. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés après confirmation de livraison. En cas de réception d’un produit endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison et fournir des preuves photographiques. Toute réclamation pourra être soumise au transporteur lorsque cela est applicable.
Enfin, Samantha Baby ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, décision gouvernementale, crise sanitaire, grève, interruption des services de transport ou tout autre événement de force majeure.
Pour toute question relative à l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@samanthadigitalgroup.com